网贷资讯

自酿公关危机?趣店拉网易前副总编辑来救火

2017-11-01 19:39:06 来源:来咖智库
摘要:趣店终于要开始做PR了!据知情人士透露,网易前副总编辑杨彬彬已经在10月下旬正式入职趣店,担任副总裁,分管公关业务。

趣店终于要开始做PR了!据知情人士透露,网易前副总编辑杨彬彬已经在10月下旬正式入职趣店,担任副总裁,分管公关业务。就在刚刚过去的10月,这家新晋美股上市公司遭受到了来自舆论的强大压力,“骗子”“道德沦丧的吸血鬼”种种谴责声不绝于耳。

而趣店CEO罗敏公开的“回应一切”让舆论再次发酵,尤其是回应中存在多处自相矛盾之处,此后趣店不再对外公开发声。

“趣店与杨的接触早在2016年左右就开始了。甚至早于杨彬彬去网易之前,”据一位接近杨彬彬的人士表示,杨在这场舆论风暴中的迅速入职倒令人颇感意外。

杨彬彬其人

从老财经、财新传媒、一财再到凤凰和网易的杨彬彬可以说是一位老媒体人了,而他的职业生涯进阶也颇为曲折。

公开资料显示,自2000年以来,杨先后任职《南方都市报》、《新京报》。

2017年7月,媒体传出消息,据多个信源证实,时任网易副总编辑的杨彬彬已经离职,或由于内部意见不和,目前尚不明确具体原因。

不过,还有分析人士指出,杨彬彬此前并没有公关和品牌方面业务的经验,是否能够尽快从媒体人身份转变,他的入职是否能够拯救已经坠入负面舆论漩涡的趣店,不得而知。

多位与杨彬彬共事过的小伙伴表示,杨做事还是比较职业,“而且懂生活,做饭好吃。”

如此趣店

趣店,2014年成立,2017年10月18日晚,在纽交所成功IPO。消息传出后迅速发酵,引起了大家对趣店的关注,它15/16年都还亏损,之前做校园贷被打击了,后靠着现金贷一年翻盘并以高营收成功上市。话才说了个大概,想必很多人已经觉得槽点满满了。

于是媒体深挖出了许多趣店的问题,主要分这几个“趣店校园贷真的不做了吗?趣店的风控如何?暴利催收解决了吗?趣店现金贷的服务费是不是过高了,是不是打国家36%的擦边球?趣店现金贷模式可持续吗?会不会后期破产或者股票破发?”

趣店也明白,如此招摇上市会引来多方关注,必然要走一波公关。但趣店的“两步走”公关战略显然让它的争议进入白热化阶段。公关的真谛在于化解危机和塑造良好品牌形象。以这两条评判,趣店怕是“药丸”。

趣店做了两件事

1、10月20日,趣店微信公众号发律师函:趣店正式登陆纽交所上市,随即有部分别有用心的造谣者对趣店经营模式等无端攻击,对趣店部分高管名誉恶意中伤,文章所述内容纯属虚构。值得一提的是,趣店对外强调,已经查清造谣者身份信息,保全相关证据,将立即启动法律手段。

2、除了抑制扩散,还要积极传播,趣店创始人罗敏与自媒体“卢泓言”(程苓峰)联合发布了《趣店罗敏回应一切》,瞬间网络沸腾了,整个互金圈儿平台、媒体、甚至是关注的网民展开了对趣店的新一轮diss。

尤其是“慈善家”罗敏关于是否存在暴利催收的回应:“没有。凡是过期不还的,我们这里就是坏账,我们的坏账,一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱,就算了,当作福利送你了。就这样。”

趣店这次公关失败的地方主要在两方面:最核心的错误点在于没能对外亮出能自证清白的证据。还有一点是对公众的态度强硬或者说有“狡辩”嫌疑。不仅没解决事情,反而火上浇油了。事后趣店不仅商业模式被诟病,连公关能力也被各种调侃。

公关行业资深人士指出,趣店上市前,没有对相关的风险点进行预判,也没有相应防范措施,因为没有这种前期的舆论铺垫和导向,所以导致“校园贷”、“高利贷”、“暴富”这类偏负面的词,成为趣店的标签,给企业品牌造成很大伤害。而在上市后,CEO直接赤膊上阵去做回应,又显得很随意,尤其在一些专业问题方面,回答不严谨缺乏逻辑,结果被舆论抓住了把柄。另外,企业公关本身应该是一个系统工程,要统一口径,这不仅包括公司高管和所有员工 ,也包括外部的合作伙伴和供应商,但是投资人的高调“炫富”误导公众情绪,无疑让趣店的公关再次雪上加霜。

未来,杨彬彬将如何带领趣店的公关团队重塑趣店对外形象,值得期待。

温馨提示:以上内容仅为信息传播之需要,不作为投资参考,网贷有风险,投资需谨慎!
网友评论:
还可以输入 500 发布成功

    还没有用户评论, 快来抢沙发!

    • 三葉 2017-11-01 19:55:04

      互联网时代,公关是多么重要,一时口误,就能酿出大祸。。

    • 华鹏豆沙 2017-11-01 19:41:32

      猪一样的领导

    相关推荐:

    1/1