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工商银行聊城分行莘县支行加快标准化网点建设

中国视窗 2018-09-14 17:11:13
摘要
网贷之家小编根据舆情频道的相关数据,精心整理的关于《工商银行聊城分行莘县支行加快标准化网点建设》的精选文章10篇,希望对您的投资理财能有帮助。

工商银行聊城分行莘县支行为深入贯彻落实省市行相关精神,提升网点金融服务水平,采取多种措施加快标准化网点建设。 全员组织学习。该行行长组织全员认真学习“聊城分行网点标准化配置及加强网点队伍建设实施方案”。紧紧围绕网点竞争力提升目标,根据网点标准化配置标准,结合人员特点,一点一策做好缺口论证与配置分析,确保做好网点队伍建设工作,为支行持续健康发展提供坚强保障。以规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施为手段,坚决杜绝“无声服务”、“冷服务”行为,为客户提供统一的服务体验感受。

做好网点重点岗位人员配置。该行加强网点负责人、客户经理的配备和素质提升,切实改变中高端客户体验不佳、黏性不强、客户流失的现象以及客户经理对客户的服务覆盖率低且专业能力不强的问题。紧密依托营销和业绩考核系统,做好客户经理分层服务的考核,促进网点阵地营销和服务功能的充分发挥。 建立网点人员“通岗兼容”机制。该行借助总行增设客服经理序列的契机,完成柜员与客服经理兼容整合,打通操作岗、服务岗与营销岗权限,实现柜员“双向流通”。探索综合客户经理设置,逐步打破个人客户经理与对公客户经理界限,解决职能权限等问题。

规范网点党组织生活。该行以党建促经营发展,强化基层战斗堡垒,推动网点组织生活制度化、常态化,严格落实网点支部党建工作清单,抓好“三会一课”等基本制度落实,确保每年组织一次全体党员培训班、每月一次网点党组培训班;增强党建工作履职能力,组织开展网点党支部书记及党支部委员培训,加强**站位,保证每个党员有组织、有归宿,着力提升支部战斗力。(作者:王占东)

[责任编辑:吕红玉]

《工商银行聊城分行莘县支行加快标准化网点建设》 相关文章推荐一:工商银行聊城分行莘县支行加快标准化网点建设

工商银行聊城分行莘县支行为深入贯彻落实省市行相关精神,提升网点金融服务水平,采取多种措施加快标准化网点建设。 全员组织学习。该行行长组织全员认真学习“聊城分行网点标准化配置及加强网点队伍建设实施方案”。紧紧围绕网点竞争力提升目标,根据网点标准化配置标准,结合人员特点,一点一策做好缺口论证与配置分析,确保做好网点队伍建设工作,为支行持续健康发展提供坚强保障。以规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施为手段,坚决杜绝“无声服务”、“冷服务”行为,为客户提供统一的服务体验感受。

做好网点重点岗位人员配置。该行加强网点负责人、客户经理的配备和素质提升,切实改变中高端客户体验不佳、黏性不强、客户流失的现象以及客户经理对客户的服务覆盖率低且专业能力不强的问题。紧密依托营销和业绩考核系统,做好客户经理分层服务的考核,促进网点阵地营销和服务功能的充分发挥。 建立网点人员“通岗兼容”机制。该行借助总行增设客服经理序列的契机,完成柜员与客服经理兼容整合,打通操作岗、服务岗与营销岗权限,实现柜员“双向流通”。探索综合客户经理设置,逐步打破个人客户经理与对公客户经理界限,解决职能权限等问题。

规范网点党组织生活。该行以党建促经营发展,强化基层战斗堡垒,推动网点组织生活制度化、常态化,严格落实网点支部党建工作清单,抓好“三会一课”等基本制度落实,确保每年组织一次全体党员培训班、每月一次网点党组培训班;增强党建工作履职能力,组织开展网点党支部书记及党支部委员培训,加强**站位,保证每个党员有组织、有归宿,着力提升支部战斗力。(作者:王占东)

[责任编辑:吕红玉]

《工商银行聊城分行莘县支行加快标准化网点建设》 相关文章推荐二:邮储银行聊城分行召开金融精准扶贫暨小微金融服务工作推进会

大众网聊城9月7日讯(记者侯晓)为全面贯彻党的十九大精神,深入落实中央,市委、市**,主管部门及上级行关于精准扶贫和小微金融服务的工作部署,对两项工作认识再提高,工作再动员,作风再转变,力度再加强,9月6日上午,邮储银行聊城分行召开金融精准扶贫暨小微金融服务工作推进会。聊城市扶贫办副主任陈玉桥出席,邮储银行聊城分行行长任之国、副行长朱秀岭分别作重要讲话。

会议上,邮储银行聊城分行行长任之国通报了目前聊城分行四项**任务的完成情况:金融精准扶贫贷款较年初增长1806万元,全省排名第2位,9月份又新增发放960万元。小微贷款年增4.35亿元,净增计划的404.1%,全省排名第2位。小微贷款增速31.13%,高于各项贷款增速16.31个百分点,全省排名第2位。小微贷款户数7085户,年增983户,全省排名第1位。人行降准口径小微净增4916万元,季度计划完成率93%,超序时计划进度26个百分点。小微金融利率管控方面,小企业压降54个BP,个体工商户压降118个BP,小微企业主压降147个BP,是全省三家完成各贷种利率管控目标的分行之一。

任之国强调,当前,助力打赢脱贫攻坚战、做好小微金融服务是国家赋予我们的**任务,已经上升到前所未有的高度。作为国有银行,必须旗帜鲜明讲**,抓好金融扶贫和小微金融服务工作,保证党和国家的政策方针、重大部署贯彻执行,真正把利国利民利企业的光荣任务、良心任务完成好。一方面,坚决打赢扶贫攻坚战,坚持精准扶贫精准脱贫基本方略,把提高脱贫质量放在首位,全面发力,精准施策,确保基本完成脱贫攻坚任务。另一方面,全面贯彻小微金融服务要求。做好小微金融服务工作,这既是中央的号召、也是上级行的要求,作为下级机构就必须无条件、全力以赴贯彻执行好,确保完成党和国家交给我们的任务。

任之国要求,各行在贯彻落实中央和上级行党委要求时,要从思想、工作、队伍、作风等方面,认真对照和检讨,找准问题,理清思路,坚定信心,进一步加快推进各项工作。坚决完成金融精准扶贫、小微企业“两增”、降准口径小微净增、小微贷款利率管控四大**任务指标,确保中央、总行、省行要求不折不扣得到贯彻落实,积极安排部署,切实推动落实,以新的担当谋求新的作为,全力以赴把精准扶贫和小微金融服务工作推上一个新的台阶。

《工商银行聊城分行莘县支行加快标准化网点建设》 相关文章推荐三:工商银行聊城分行开展“提高业务核算质量 保证业务运行安全”活动

  9月份,工商银行聊城分行为防范运营风险事件,集中开展了全行开展“提高业务核算质量 保证业务运行安全”活动,力求改善对公账户开户质量,规范内部帐户使用,进一步实现运行管理的合规性运行。

  切实提高重视程度,认真抓好贯彻落实。统筹兼顾风险与效率,以学制度、控风险为切入点,通过强化全员学习、人员调整充实、劳动组合优化、重点培训辅导等多种手段,充分调动工作积极性,网点岗位制衡机制落实到位,关键岗位履职到位,提升专业资格持证率,稳步增强风险防控效能。

  建立健全内部管理奖惩机制。为确保全年业务核算安全无事故、无案件,分行在业务运营风险集中专项整治活动的基础上,重新制定了“提高业务核算质量保证业务运行安全”措施,建立内部管理奖惩机制,改变内部管理只罚不奖的现状,实行有奖有罚,在市行营造强化内部管理的氛围,一方面使违规违纪行为失去滋生的土壤,另一方面有效调动各级管理人员和一线员工遵章守纪的积极性。

  加强业务督导,实施重点检查。市行对各支行业务完成情况进行监测通报,并采取部门联合检查、专项检查、非现场监测等方式,对高风险网点、柜员、业务集中差错集中网点实施全面排查。重点关注岗位分离、事中审核、现场管理、实物管理等数据监测难以覆盖的环节,对高风险客户账户、异常行为员工,及早纠正排查发现问题,及时化解风险隐患。对完成质量差、问题多、整改不到位的支行通报批评。

  强化人员管理,打造强力队伍。各支行根据业务执行情况,定期组织相关人员座谈会,交流经验,取长补短,达到相互促进、相互提高的目的。同时,严格落实网点负责人约见谈话或调岗免职等措施,强化网点关键人员管理。经排查识别的异常行为人员、不能胜任岗位工作人员以及无任职资格人员,强制调离其相应岗位。强化队伍建设,主动为新上岗、换新岗的人员指定帮辅人员,打造一支执行制度,操作规范、监控严密、管理有力的运行管理队伍。(郑文歌)


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《工商银行聊城分行莘县支行加快标准化网点建设》 相关文章推荐四:工商银行聊城分行成功办理全市系统内首笔网上票据池自助质押开票...

企业网上质押融资业务,是工商银行推出的,提升企业客户服务水平,缩短服务距离,满足资金需求的重磅产品。工商银行聊城分行开发区支行持续加强客户经理业务培训和产品学习力度,以全省大力推广票据池业务为契机,及时深入了解客户票据资源,成功为辖内某法人客户办理了全市首笔网上票据池自助质押开票业务,为该融资品种的进一步推广提供宝贵的操作蓝本,也为下一步工商银行持续做好服务实体经济发展提供了新路径。

加强学习,提升能力。工商银行聊城分行积极组织对公客户经理参加票据池业务产品培训,全面掌握票据池产品的功能和业务知识,熟知产品适用条件、风险防范措施、操作规程,确保操作过程顺畅,提高服务效率。

密切追踪,服务需求。为了切实发挥票据池产品票据管理、票据托收、融资等强大的功能,该行制定详细的产品方案,客户经理利用周末及日常性的企业访谈机会,深入了解企业票据运用情况和相关的金融需求,掌握第一手的信息资料,并根据客户需求调整服务方案,确保服务的有效性,提高针对性。

把握要点,突出特色。在本次业务的办理过程中,客户经理全程做好手把手的指导,客户网银提交指令后当天完成审批,即时出票,为客户节省了大量的时间和成本,使产品的特色和优势得到最大程度的发挥,有效保障了客户优质的服务体验。

《工商银行聊城分行莘县支行加快标准化网点建设》 相关文章推荐五:四大行智慧化转型加速 金融科技发展已有具体规划

北京9月7日消,近日,中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行四大行2018年上半年业绩均已披露完毕。翻开四大行今年的半年报,“智慧”、“科技”、“转型”等字眼穿梭其中,一幅金融科技浪潮下银行业转型图景呈现眼前。

智能柜台“抢风头”四大行上半年继续“瘦身”

常去银行办业务的人不难发现,这些年,银行网点变化不小,科技元素多了,人少了。在“科技解放人”的趋势之下,银行“瘦身”成为一种必然。

以四大行为例,半年报显示,2018年上半年,四大行员工总数减少了超3.2万人。其中,减员人数最多的是农业银行,达到10267人。事实上,近几年四大行的“瘦身”趋势一直在持续,有统计显示,2015年至今,四大行减少员工数量达7万。

业内人士指出,银行的“瘦身”与银行大力发展线上业务和发展智慧银行有关,当客户的业务可以线上完成、自助完成,银行对操作人员数量的要求自然随之下降。从四大行的半年报中,这样的逻辑清晰的展现出来。

农业银行在半年报中就指出,今年上半年,农业银行推动网点轻资产、轻投入、轻运营等轻型化转型和智能管理新模式。一方面加快推进柜面业务电子化,推广新一代超级柜台,减少人工业务办理和人工授权,进一步提升客户体验。另一方面,推动网点操作人员向营销服务人员转变,提升网点营销服务能力。

中国银行首席信息官刘秋万在中期业绩发布会上表示,中国银行在网点转型领域重点推进智能柜台建设,这些智能柜台覆盖了33大类132个服务场景。截至6月末,中国银行内地36家一级分行、9927家网点已投产智能柜台,网点覆盖率达93.6%。

建设银行也表示,上半年稳步实施智慧银行建设,持续优化自助渠道服务网络,截至6月末,在运行自助柜员机9.5万台,自助银行2.9万家,离行自助银行与网点之比达1:1,在运行智慧柜员机4.9万台,覆盖全部物理网点。

借力科技扩场景线上成获客主渠道

线下智能网点“遍地开花”,线上渠道更是风光无限。几大互联网巨头从场景入手抢食传统银行“蛋糕”的路径让传统银行领悟到场景的重要性。而大数据、人工智能等金融科技的发展则为银行布局全方位场景、用个性化服务留住客户提供了绝佳契机。

工商银行董事长易会满在半年报中说道,工商银行上半年将场景建设作为获客突破口,通过打造“工银小白”等一批标杆场景,上半年新增个人客户1992万户,线上获客达一半,新增个人客户创近5年同期最好水平。

“紧抓数据与场景两条主线”,中国银行在半年报中称。上半年中国银行在场景生态上花了大力气,大力拓展“中银E贷”客群,加快推动行为特征大额授信等项目落地。农业银行则重点打造了缴费、出行、商圈等核心交易场景,构建“智慧生活”生态圈。上半年,农业银行缴费商户达24644户,较上年末增长144%,上半年交易额192亿元,同比增长80%。

场景生态的拓展带动了线上交易的活跃。中国银行表示,今年上半年,其电子渠道对网点业务替代率达95.32%,手机银行交易金额达到8.32万亿元,同比增长72.7%,已成为活跃客户最多的线上交易渠道。工商银行上半年网络金融业务占比提高至97.9%。农业银行上半年加快将客户和业务向线上引流,个人掌上银行上半年交易额达22.62万亿元,较去年同期增长过半,达到68.44%。

金融科技布局有计划技术应用加速落地

面对汹涌的金融科技浪潮,上半年,四大行纷纷形成金融科技发展战略规划,指导金融科技与业务进行深度融合,同时积极开展新技术的金融场景运用,加速技术落地步伐。

在战略和机制上,建设银行和农业银行已有所动作。建设银行表示,上半年重点推动了金融科技体制改革创新,包括成立建信金融科技公司、编制完成未来五年金融科技战略规划、成立金融科技创新委员会等。农业银行也制定了金融科技创新三年行动计划,明确重点工作和实施路径。

在金融科技的具体应用方面,各行也加快了步伐。工商银行表示,其“七大创新实验室”创新成果陆续投入应用,在云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网等领域都形成了可面向内外部开放、输出的企业级成果。

“中国银行三大技术平台基础建设今年将取得关键性的成果。”刘秋万在发布会上表示。据了解,上半年,中国银行构建了云计算、大数据、人工智能三大基础平台,同时积极开展人工智能、大数据、生物识别、虚拟现实/增强现实、区块链、量子通讯等新技术的金融场景的试点运用。

从金融科技应用的方向来看,四大行主要将金融科技运用于前端的产品创新、后台经营管理体系建设、风控体系的完善等方面。

展望下半年,四大行在半年报中透露,在金融科技领域的布局仍将从管理体制改革和产品创新入手,提升科技对业务创新和经营发展的战略支撑作用,力争实现工商银行董事长易会满所希冀的,“让金融‘正规军’成为金融科技领域的‘主力军’”。

《工商银行聊城分行莘县支行加快标准化网点建设》 相关文章推荐六:工商银行聊城分行稳步推进提升信贷服务优化营商环境工作

  近期,工商银行聊城分行以上级行、市委市**及监管部门优化营商环境工作部署为契机,查找信贷工作服务中的不足,制定提升方案,明确各部室及支行责任,着力提升信贷服务,大力支持实体经济发展,提高市场竞争力。

  成立组织,夯实责任。自上而下高度重视,该行成立了以市行行长为组长、相关分管行长为副组长,相关部室总经理为成员的领导小组,支行也成立相应组织。做到合理分工,明确各部室及支行责任,确保各项工作落实到位。

  制定细则,有序实施。按照上级行及监管部门要求,该行制定实施细则,结合当前工作中的不足和存在的问题,树立目标,明确针对性的提升措施。在防范风险的前提下,提升信贷服务效率,与聊城市新旧动能转换工作进行对接,助力经济结构转型升级。

  加强培训,提高素质。该行对信贷从业人员实行严格的从业资格认证,开展系统化培训,不断提升信贷人员服务意识和业务能力,严守职业纪律。各支行及各环节相关人员确保熟知信贷业务流程和时限要求。同时按业务品种梳理申请贷款业务所需资料清单,对于所缺资料及需落实问题,争取一次性解决。由市行审批的业务,亟需办理的合理安排加班,力争急办业务不过夜,最大限度提升信贷服务水平。

  强化考核,明确奖惩。该行建立检查评价工作机制,定期开展调度、通报、检查、评估等工作,将提升信贷服务优化营商环境工作纳入支行及部室考核,并纳入消费者保护等专项考核中,对于因信贷服务形成的投诉,一经核实,严肃处理相关责任人。(梁凯)


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《工商银行聊城分行莘县支行加快标准化网点建设》 相关文章推荐七:2018中国工商银行青海分行社会招聘公告【招15人】

  中国工商银行青海分行是总行授权经营的一级分行,下辖民和、乐都、互助、平安、城东、城中、中心广场、城西、城北、湟中、大通、海西、格尔木等十三个一级支行。自1986年8月成立以来,始终贯彻"人才兴行"、"以人为本"的人才发展战略,坚持与时代同行,秉承"您身边的银行,可信赖的银行"的服务理念,在日益激烈的竞争环境下,加大改革创新,加强风险管理,加快经营转型,积极服务客户、成就员工、奉献社会,经营规模日趋壮大,综合实力持续提升。近年来,先后获得"全国文明单位"、"青海省文明行业"、"青海省上缴税收先进企业"等称号。

  根据业务发展需要,我行现面向社会招聘一批有相关岗位工作经验的人员,具体要求如下:

  一、招聘机构

  中国工商银行青海省分行

  二、招聘岗位(15人)

  (一)省分行本部业务类岗位共计5人

  信息科技部(机房高低压电管理岗)2人、(高级程序员岗)1人。

  渠道管理部(网点建设管理岗)1人。

  财务会计部(集中采购管理岗)1人。

  (二)县域支行柜员岗位10人

  海西支行(柜员岗位)4人、大柴旦支行(柜员岗位)6人。

  各招聘岗位分布情况详见附件1,应聘人员仅可报1个岗位,报名多个岗位的,我行有权根据报名情况确定一个有效报名岗位。

  三、工作地点

  (一)省分行本部业务类岗位

  中国工商银行青海省分行机关(西宁市);

  (二)县域支行柜员岗位

  中国工商银行青海省分行辖属海西地区2个支行:格尔木支行(定向辖属大柴旦支行)、海西支行(德令哈市),应聘人员只能选报1个辖内机构(地区)。

(责任编辑:王文君)

根据本篇文章,又帮你搜索到了以下内容:

《工商银行聊城分行莘县支行加快标准化网点建设》 相关文章推荐八:工商银行聊城分行积极推广小微企业便捷开户服务工作

今年以来,为落实全行中小微企业发展战略,深入开展普惠金融服务,全面提升中小微企业客户服务水平,工商银行聊城分行从金融服务实体经济出发,积极推广“手机银行端中小微企业便捷开户”工作,针对小微企业提供优质服务,推动小微企业健康、有序发展。

提高认识,加强领导。该行高度重视,加强组织领导,组织相关部门密切配合,使各项措施顺利实施。运行管理部依据投产要求,做好参数设置、投产验证、业务指导等工作;各网点配备小微企业优先服务岗,设置专人专柜负责小微企业的银行业务环节辅导,提供一站式小微企业金融服务,赢得了客户的信赖与赞誉。

开展宣传,做好推广。充分利用各种媒介(例如大厅宣传栏、宣传显示屏、员工微信朋友圈等),推广介绍“手机银行端中小微企业便捷开户”产品;利用客户在网点等待办理业务的时间段向客户宣传各类优化流程;吸引中小微企业通过该模式办理开户业务,提高该行基础支付结算产品的覆盖率以及手机银行和“工银小微金融”平台的营销。

注重服务,提升客户体验。充分利用网上银行、手机银行、自助智能机等电子渠道为小微企业提供开户预约服务,操作界面简洁清楚,更有自选靓号等环节吸引客户;在开户工作中简化审核流程、最大程度提高开户审核效率、压缩资料传递时间,不仅**节省了客户的等待时间,也提高了小微企业的客户满意度,降低了客户费用。(作者:刘江)

[责任编辑:吕红玉]

《工商银行聊城分行莘县支行加快标准化网点建设》 相关文章推荐九:工商银行聊城阳谷支行开展支付安全主题宣传活动效果显著

  为进一步提升消费者金融风险防范意识、金融知识水平和识假防骗能力,持续强化消费者保护长效机制,推动构建更加和谐有序的金融消费环境,充分展现工商银行良好社会形象。聊城分行阳谷支行积极组织开展“支付安全宣传月”活动,效果显著。

  组织专题学习,提高宣传能力。 该行为确保活动能取得显著成效。组织宣传人员开展关于支付安全的专题学习,确保宣传人员对该主题有深刻的理解认识,提高宣传能力,并提前对活动时间、地点、宣传内容进行了安排布置。同时要求员工向消费者宣传卡片申办、卡片启用、ATM操作、POS刷卡、第三方支付、小额免密支付、磁条卡升级等金融知识,重点宣传相关风险防范措施和注意事项,帮助消费者培养良好用卡习惯,了解我行相关产品和服务,提高安全用卡意识和能力。

  走进重点企业,宣讲支付安全。该行积极利用走进辖内单位客户的机会,向单位客户宣传支付安全的重要性,告知不合理用卡或操作的危害性及严重性,提高单位客户的风险防范意识

  开展阵地宣传,普及基本知识。该行由办公室牵头,第一时间将宣传海报和宣传折页下发至各网点及时进行摆设和发放,同时督导辖区网点员工全面掌握支付安全的知识,然后充分利用好领取工资这一重要时段,金融消费者人数多,宣教效果好,积极开展阵地宣传;同时在客户等候间隙积极开展厅堂微沙龙活动,向社会公众普及金融基本知识、识别方法以及安全支付的相关知识和防范措施。

  本次支付安全月宣传活动,得到了广大客户的称赞,进一步加强了广大客户的个人支付信息安全保护意识,提高了客户的安全防范意识和风险意识,取得了非常显著的效果。共发布微信6423条,社交媒体阅读量476,发放宣传资料6856份,网点现场宣教受教消费者9862人次,真正做到了让金融知识行万里进万家。(龚轩)


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