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平邑农商银行地方支行网点转型纪实

微信_银行信息 平邑农村商业银行 2019-10-16 10:00:04
摘要
网贷之家小编根据舆情频道的相关数据,精心整理的关于《平邑农商银行地方支行网点转型纪实》的相关文章2篇,希望对您的投资理财能有帮助。
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夏去秋来,转眼间,地方支行网点转型工作已经开展3个月了。三个月的时间转瞬即逝,在这三个月中,地方支行都发生了哪些变化呢?让我们一起去瞧一瞧!

2019年十月的一天

场景:上午8时

地方支行晨会准时召开。晨会内容由原来单纯的领导讲话、安排工作,演变为“仪容仪表检查+前日工作总结、今日工作计划播报+营销心得分享+趣味小游戏”,晨会内容丰富多彩,员工精神面貌焕然一新。

场景:上午8:30

外勤人员列队整齐,在大厅两侧开门迎宾;内勤人员行早早做好营业准备,行举手礼和起身礼。周到的迎宾服务让客户如沐春风。

上午10时

这是业务办理高峰期,但此时的厅堂内,客户分流有方、业务办理井然有序。原来,为了提高厅堂营销及客户分流效率,地方支行进行了厅堂区域划分,设立非现金柜及厅堂责任网格,进行补位营销及联动营销。看:大堂助理小袁为厅堂A区的管理人,负责客户进门后的首次识别及引流;柜员小范为B区域的管理人,负责客户等待区客户的诉求识别,引导客户到智慧服务区办理业务;柜员小王为C区域(非现金柜)的管理人,负责智慧服务区业务办理及营销,以及智慧柜员机无法办理时的柜面业务办理。通过厅堂服务分区与补位,最终实现各个营销服务区域的无缝隙对接。

上午10时

信贷专柜上的营销人员们整装待发,分组到预订的营销区域,开展一揽子营销,拿着信贷产品宣传册,ETC机具,二维码,商户信息采集表等,充足的外出营销准备,不但为客户提供便捷服务,节省客户多次跑银行的宝贵时间,也为我行增强客户粘性创造了良机。

下午4时

堂业务办理接近尾声,厅堂营销人员正在统计整理今日业绩,客户经理正拿出商户信息采集表逐一详细登记****,逐一登记安装的ETC和聚合支付清单,联系好明天前来办理业务的客户。

下午5:30

内勤人员解包完毕,夕会准时召开。业务行长、会计主管分别通报了今日的营销业绩和其他工作完成情况,柜员和客户经理分别分享了今日的营销心得,行长对近期业务完成情况进行了分析与总结,指出近期业务开展方向和重点,为目标任务的完成指明了方向。在一片加油鼓劲声中,夕会结束了。

这就是地方支行网点转型工作中的一天。网点转型是一项伟大且长期的工程,需要我们每名员工的不懈努力与持续奋斗。网点转型的成功与否,与我们每个人息息相关。我们一直在路上!

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夏去秋来,转眼间,地方支行网点转型工作已经开展3个月了。三个月的时间转瞬即逝,在这三个月中,地方支行都发生了哪些变化呢?让我们一起去瞧一瞧!

2019年十月的一天

场景:上午8时

地方支行晨会准时召开。晨会内容由原来单纯的领导讲话、安排工作,演变为“仪容仪表检查+前日工作总结、今日工作计划播报+营销心得分享+趣味小游戏”,晨会内容丰富多彩,员工精神面貌焕然一新。

场景:上午8:30

外勤人员列队整齐,在大厅两侧开门迎宾;内勤人员行早早做好营业准备,行举手礼和起身礼。周到的迎宾服务让客户如沐春风。

上午10时

这是业务办理高峰期,但此时的厅堂内,客户分流有方、业务办理井然有序。原来,为了提高厅堂营销及客户分流效率,地方支行进行了厅堂区域划分,设立非现金柜及厅堂责任网格,进行补位营销及联动营销。看:大堂助理小袁为厅堂A区的管理人,负责客户进门后的首次识别及引流;柜员小范为B区域的管理人,负责客户等待区客户的诉求识别,引导客户到智慧服务区办理业务;柜员小王为C区域(非现金柜)的管理人,负责智慧服务区业务办理及营销,以及智慧柜员机无法办理时的柜面业务办理。通过厅堂服务分区与补位,最终实现各个营销服务区域的无缝隙对接。

上午10时

信贷专柜上的营销人员们整装待发,分组到预订的营销区域,开展一揽子营销,拿着信贷产品宣传册,ETC机具,二维码,商户信息采集表等,充足的外出营销准备,不但为客户提供便捷服务,节省客户多次跑银行的宝贵时间,也为我行增强客户粘性创造了良机。

下午4时

堂业务办理接近尾声,厅堂营销人员正在统计整理今日业绩,客户经理正拿出商户信息采集表逐一详细登记****,逐一登记安装的ETC和聚合支付清单,联系好明天前来办理业务的客户。

下午5:30

内勤人员解包完毕,夕会准时召开。业务行长、会计主管分别通报了今日的营销业绩和其他工作完成情况,柜员和客户经理分别分享了今日的营销心得,行长对近期业务完成情况进行了分析与总结,指出近期业务开展方向和重点,为目标任务的完成指明了方向。在一片加油鼓劲声中,夕会结束了。

这就是地方支行网点转型工作中的一天。网点转型是一项伟大且长期的工程,需要我们每名员工的不懈努力与持续奋斗。网点转型的成功与否,与我们每个人息息相关。我们一直在路上!

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