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微信支付扩张欧洲市场 将进行大力度优惠补贴

来源:澎湃新闻| 作者:杨鑫倢| 2019-05-21 09:23:40| 366人阅读| 0条评论
摘要
5月17日,微信宣布,荷兰阿姆斯特丹机场成为欧洲首个尝鲜支持微信小程序预定免税商品的微信智慧旗舰机场。用户在到达机场前就可以在小程序中选购商品,到达机场后就可以在“微信提货点”扫码支付提货。目前,阿姆斯特丹史基浦机场的80%以上商户已开通微信支付。在荷兰,中国游客最爱的羊角村的众多商户、郁金香公园、国立博物馆等都已支持微信支付,当地最大的几家中餐馆也早已在门口贴上了支持微信支付的广告牌。

在风靡日韩、东南亚、中国香港和澳门等地区后,腾讯旗下的微信支付希望将触角进一步伸至欧洲市场。同时,阿里巴巴蚂蚁金服旗下的支付宝也正在争夺中国游客的移动支付钱包。

当地时间5月17日,微信宣布,荷兰阿姆斯特丹机场成为欧洲首个尝鲜支持微信小程序预定免税商品的微信智慧旗舰机场。用户在到达机场前就可以在小程序中选购商品,到达机场后就可以在“微信提货点”扫码支付提货。目前,阿姆斯特丹史基浦机场的80%以上商户已开通微信支付。

在荷兰,中国游客最爱的羊角村的众多商户、郁金香公园、国立博物馆等都已支持微信支付,当地最大的几家中餐馆也早已在门口贴上了支持微信支付的广告牌。

微信支付高级总监范帷在荷兰接受澎湃新闻记者采访时透露,2018年底,微信支付在荷兰建立了欧洲办公室,设有常驻的运营和技术支持人员,加速“生态出海”战略的落地,帮助产品迅速适应复杂多变的境外市场环境。

腾讯方面提供的数据显示,截至2019年4月,微信支付在欧洲地区的商户覆盖数量同比去年增长3.5倍。

先搞定大商家,进行更大力度补贴

当地时间5月17日,范帷在荷兰接受澎湃新闻记者采访时透露,微信支付会对欧洲市场进行更大力度的用户优惠补贴,但他没有透露具体投入资金规模。“会比之前日韩的补贴力度更大,数字很客观。其实我们一直在做运营活动,基于客单价、消费频次、用户价值来决定。”

此前的5月15日,在腾讯发布2019年第一季度财报后,腾讯首席财务官罗硕瀚在分析师电话会议上也称,微信支付会继续关注市场竞争,进行相应的推广,包括在合适的时候提供补贴。

以荷兰阿姆斯特丹机场为例,微信支付带来了比支付宝更优惠的汇率,还赠送给用户诸多满减现金券。

目前,欧洲可支持微信支付的商家数量还远不及日韩那么普及。在日本,满大街的商家都贴满了支持微信支付或者支付宝的标签牌,几乎所有便利店和药妆店的本国服务员一听到WeChat或者AliPay就知道顾客希望扫码付款。

范帷说,很多欧洲商户知道微信,但他们不知道微信支付。“他们对微信的理解和认知只是停留在收发消息,还没有到智慧解决方案。”此外还存在语言差异、信息不对称等各种困难。

目前微信支付在欧洲推广的策略是,先搞定大商家,再对中小商家逐渐渗透。“小商户成本很高。”

荷兰被誉为整个欧洲的创新中心,当地人很懂得变通,也非常乐意接受新鲜事物。

据史基浦机场发布数据,每年到访的中国游客急速增加,2018年有超过50万的中国游客通过3328趟航班来到史基浦机场,游客数量同比增长近40%。如何帮助中国赴欧游客克服语言交流的障碍、优化时间利用率,提供便利的支付体验,成为了史基浦机场迫切解决的重要课题。

荷兰阿姆斯特丹机场引入微信小程序

不满足于支付工具,希望打造技术出海

此前的1月,法国巴诗威百货(LE BHV MARAIS)引入微信支付智慧生态解决方案,搭建公众号、小程序、朋友圈广告,提升数字化经营效率;通过AI(人工智能)技术,搭建“智慧美妆购物区”“智慧试衣体验间”等。

当下的欧洲支付环境,以VISA/MASTERCARD/AMERICA EXPRESS信用卡为主,这些发卡组织每年会花很多钱帮助商家升级改造设备,加上NFC支付十分便捷,欧洲本地人信用卡的开卡率使用率很高。

范帷说,但从商家角度而言,他们其实并不只重视支付速度,很多零售商希望能通过支付了解用户,从而更多获客,提高到点频次。

“智慧零售这块,支付公司就没什么可做的,而移动支付正是连接用户的工具。如果把微信支付仅仅当做支付工具来看,没有太大竞争力,虽然成本比较低,前期技术投入比较大。移动支付最大的价值不是在于支付的速度将几秒降到几毫秒,而是将一次支付变成未来的销售,将用户购买行为和销售数据进行关联,这些才是商家想要的。”范帷说。

但业内人士认为,目前智慧零售在国内尚处于比较初级阶段,向海外推广还需要更多努力。

拿机场小程序体验来看,还有诸多可改进的地方。譬如,目前在机场的微信取货点比较分散,在小程序上预定商品之后,不能在线上直接付款,需要去机场给出预定条形码,然后在线下进行微信支付。

机场相关负责人回应称,他们会查看前期测试效果,考虑后期是否将微信取货点集中在一起。关于无法线上直接支付的问题,机场方面称,目前小程序正在调试,将在9月份上线这一功能。

目前,全球已有逾149家境外国际机场接入微信,其中扫码支付、小程序导览、小程序免税预购、公众号信息查询与出行指引推送、腾讯退税通小程序等全平台生态服务场景在不同机场落地。此前,微信支付携手日本北海道新千岁机场打造智慧旗舰机场的创新模式,这一次在欧洲落地开花。

微信支付在欧洲加大对用户补贴

竞争加剧,微信支付出海进入第三阶段

2017年推广跨境业务至今,微信支付出海历程也已经走过3个阶段。

范帷告诉记者,第一个阶段是“被需求倒逼”,因为当时微信支付在国内覆盖了很多商户,很多海外商家也希望能接入微信支付服务中国游客,这时候微信帮助那些商家解决信息、资金流通的问题。

第二个阶段是“合作服务机构数量发展最快的阶段”,当时微信也没有系统性的去规划支付跨境业务怎么发展,只是保证大商家覆盖,但当时很多微信服务商看到了机会,所以微信在中国游客最爱去的几个旅游地区解决合规问题,寻找当地收单机构合作,给服务商搭建舞台。

到今天第三个阶段,微信支付跨境业务开始分区域发展。“每个区域发展到一定阶段,就会意识到商户需求和游客痛点是不一样的,一定要针对不同区域进行不同的打法。未来也会看要不要在当地建立分公司。”

在欧洲市场,支付宝和微信支付的竞争仍在加剧。

今年2月14日,总部位于伦敦的英国跨境支付公司万里汇(WorldFirst)已完成所有权变更,正式携手支付宝,成为蚂蚁金服集团全资子公司。这项收购也成为支付宝出海、蚂蚁金服国际化进程中重要的一步棋。

业内分析称,与蚂蚁金服不同的是,微信支付出海拥有11亿月活的微信App为基础。相比之下,蚂蚁金服则需要收购本地公司,来获得当地的用户基础。

截至2019年3月25日,微信支付跨境支付业务在过去的四个季度迎来了近200%的增长。目前,微信支付跨境业务已支持49个境外国家和地区的合规接入,发展了近1000家合作机构。

微信跨境支付在境外购物无需兑换外币,在接入微信支付的门店可以直接给收银员扫二维码消费,收款时自动换算成人民币支付。目前,微信支付支持英镑、港元、美元、日元、加拿大元、澳大利亚元、欧元、新西兰元、韩元和泰铢等16个币种的交易。

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