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前有奔驰后有路虎 如何躲过购车各种坑?

分类:热点观察| 作者:新金融深度| 2019-04-16 10:30:32| 577人阅读
摘要
额外收取服务费,前有奔驰,后有路虎。

额外收取服务费,前有奔驰,后有路虎。

在继前两日奔驰西安利之星4S店被爆出收取金融服务费风波后,近日,陕西天华路虎4S店又被爆出收取服务费、续保费等近3万元被顾客投诉。据林女士投诉,4S店让林女士交了8000元定金,而在提车时,又需缴纳10668元服务费、5000元续保费等近3万元。

双方在交涉时,销售顾问与林女士发生肢体冲突,在事件曝光后,4S店已向林女士道歉,并免除了购车附加费用。

据新金融头条记者了解到,根据《汽车销售管理办法》第十条及第十四条明确规定,销售过程中不得加收附加费用,不得强制购买保险等。业内人士指出,根据2018年1月,银监会发布《关于进一步深化整治银行业市场乱象的通知》,将“不当收费”列入了整治工作要点,包括以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮利分费、借贷搭售收费、一浮到顶、转嫁成本等七类附加不合理贷款条件的违法违规行为。因此,无论是此前的奔驰金融服务费还是如今的路虎服务费,都是违反规定的。

前有奔驰,后有路虎

新金融头条14日报道,顾客在陕西奔驰西安利之星4S店购买新车后,新车还没开出4S店院子,就发现车辆发动机存在漏油问题。目前事件的主要焦点在于,这位奔驰女车主质疑4S店涉嫌销售欺诈,诱骗车主使用奔驰金融贷款买车,交完首付后再提出有1.5万余元的“金融服务费”,这笔费用由车主通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中,且没有开具发票,只有收据。

在事件爆出后,4月14日,据西安市互联网信息办公室官方微博消息,目前,市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款。

而在西安利之星奔驰4S店收取金融服务费被爆出之后,近日,陕西天华路虎4S店也被爆出收取服务费。

据林女士投诉,近日,林女士打算在陕西天华路虎4S店购买一辆路虎“发现神行”,她选择了3年分期,4S店让林女士交了8000元定金,而在提车时,林女士发现销售顾问额外增加了服务费、续保费等近3万元。其中服务费10668,让林女士不能理解的是其中还有5000的续保费,即必须连续三年在陕西天华路虎4S店购买保险,如果不购买,这5000元也将不会退回。

而林女士在与销售顾问交涉时,销售顾问指责林女士这是在损害4S店的荣誉,“你有办法治我,我也有办法治你”双方在协商过程中,林女士准备拿出手机拍摄,销售顾问突然恼怒,与林女士发生抓扯、推搡。

对于服务费的收取是否合法,已有法律明文规定。2012年,银监会出台《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》,第三条规定:“金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机,要求客户接受不合理的中间业务和其他金融服务,从而收取费用。”

2018年1月,银监会发布《关于进一步深化整治银行业市场乱象的通知》,将“不当收费”列入了整治工作要点,包括以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮利分费、借贷搭售收费、一浮到顶、转嫁成本等七类附加不合理贷款条件的违法违规行为。

2017年7月1日起施行的《汽车销售管理办法》第十条规定:“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。”该办法第十四条规定,“经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。”

因此,陕西天华路虎4S店让林女士缴纳的10668元服务费,与5000元的续保费是不合法的。此前,西安利之星奔驰4S店的金融服务费并没有在购车合同里,也是不符合规定的。

在事件曝光后,陕西天华路虎4S店已向林女士道歉,并免除了购车附加费用。涉事销售人员也已经被辞退。

那些年买车入过的坑

实际上,汽车行业收取服务费早已成为“潜规则”,在事件发生后,微博成立了#买车被坑的经历#超级话题,众多消费者在超话上吐槽自己买车被坑的经历,截止目前,阅读量已达3164.7万,讨论量达9658.

根据消费者投诉以及新闻评论,新金融头条为大家整理了一下买车易入的坑:

1 加价提车:有消费者投诉在签完合同的情况下,提车时却要加价,不加价不让提车,或者是在消费者签完合同后,提示提车需要排队,消费者购买装饰礼包可以不用排队提前提车,如果不购买则需要一直等待,变相强制消费者购买礼包,从中获取利益。

2 购车0首付猫腻:很多商家会打着0首付,超低利率等宣传语来吸引消费者购车,然而实际上,但是需要缴纳定金、保证金、利息等诸多费用,整套流程下来,购车的费用要远远高于实际车的价格。

3 警惕特价车:有些销售人员会向顾客推荐特价车,而特价的原因一般为试驾车,比新车要便宜几万元。但是消费者在购买时,应警惕此类车为库存车、瑕疵车。

4 上牌费:销售人员会以上牌过程很复杂,可以帮顾客上牌为由,以高于成本的价格替顾客上牌,从中捞取好处费。

5 极力推荐贷款买车:销售人员在消费者有能力全款购买车时,仍然极力推荐贷款购车,从中收取手续费、利息费等好处。

6 强制购买保险:很多4S店会向消费者推销花样繁多的保险费用,例如商业险、玻璃险、划痕险、爆胎险、意外险、事故险等,并强制消费者在本店内购买保险,而实际上,在店内购买保险的费用,要比保险公司高很多。

7 推销保养:销售人员会强调车的名贵,需要勤保养,实际上,只需要按照正常流程来保养即可。

从整个买车过程中不难发现,现在的买车并不是单纯的买车,而是多了各种的金融服务,也多了很多“套路”。有评论认为,有关部门不仅仅要在保护消费者自身权益不受侵害,更要保护消费者在金融业务中的权益不受到侵害。

行业人士提醒,消费者要分清全款买车与贷款买车的区别,全款买车只有裸车费、保险费、上牌费、购置税。而贷款买车有裸车费、保险费、上牌费、购置税、手续费、GPS费等费用。尽量避免让销售人员算整个流程下来要多少钱等笼统问题,要问清楚各项费用具体多少钱。

在购车时要货比三家,价格谈好后,再交定金。

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网友评论
条评论
  • 加菲猫对话第七件事儿
    19/04/17
    我们的市场太大,管理不过来,哪哪都乱,谁也躲不过。
  • 以箭为翅
    19/04/17
    不买就没有坑哟!先使用后付钱!4S店和车企牛去!
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