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小米金融对接失误 用户正常还款却被上征信

分类:热点观察| 作者:见闻财经| 2019-05-16 16:36:39| 610人阅读
摘要
此前,小米因推广导流多家爆雷P2P平台,遭到许多投资人口诛笔伐。而这次的小米金融,又一次走上风口浪尖。

此前,小米因推广导流多家爆P2P平台,遭到许多投资人口诛笔伐。而这次的小米金融,又一次走上风口浪尖。

1.正常还款依然被上征信

近日,多位用户在“聚投诉”、“黑猫投诉”、微博等渠道投诉自己被小米金融所坑,皆因为“正常还款却被上征信”。

据多位用户反馈,自己5月10日通过小米金融系统的自动还款还清了本期借款金额,但5月14日却突然收到民生银行逾期已上报征信系统的短信,此前也并未收到任何提示还款或催收的短信和电话。

至此,用户才知道自己莫名被上了征信。

直到5月15日下午6时,小米金融才在官微发布消息称,此次事故是因与民生用户对接系统出现异常,导致少量用户的还款信息未及时更新所致,目前已经协同制定了此事的解决方案。

另外有用户质疑,借款人在10日便被小米金融自动扣款,14日被银行通知逾期,那这几天用户的钱流向哪里?背后是不是有资金池?

资深金融分析师何南野在接受北京商报记者采访时指出,在这个案件中,小米金融责任更大,因为用户还款了,但小米金融没有把还款信息和资金流及时向民生银行进行传输,导致用户逾期,因此主要责任在于小米金融,这也反映小米金融内部科技系统和人员管理都存在不小的问题。

不过见闻财经注意到,在上述官微消息中,小米金融除了表达歉意外并未提到任何补偿措施。最新消息是,小米金融向此次受波及用户发放了“100元息费减免券”。

而见闻财经在小米金融“用户协议”里发现,小米对类似情况产生不良后果的责任早就撇的一清二楚,“不承担任何责任”。

10.1. 小米以目前的技术提供服务支持。小米不保证本软件服务在操作上不会中断或没有错误,不保证会纠正本软件服务的所有缺陷,亦不保证本软件服务能满足用户的所有要求。由此产生的后果,小米不承担任何责任。

2.系统问题并非孤例

在第三方投诉平台上,小米金融由于系统原因而导致用户受损的投诉此前还有多起。

在聚投诉上,江先生表示,“两次钱都在卡里显示扣款失败,后第二天有人打电话提醒还上了,打电话问客服,客服说自己额度没变,钱一还,额度全没了。现在因为小米贷款方系统失误,逾期两次,影响信誉。”

而张先生遇到的情况更甚,其先是正常还款被小米金融告知“逾期并要收取罚息”,而就在投诉过程中,自己名下又多了一笔6500交易借款,这次还是因为“小米系统原因合同没下来”,2018年11月的借款今年5月却突然成功了。

另外,根据党先生的描述,小米金融风控也可能存在问题,向未成年在校学生放贷。“未成年孩子在母亲不知情的情况下,用母亲的个人信息在小米金融贷款了2.7万”。

在不久前的一场发布会上,小米金融CEO洪锋表示小米金融将把精力更多集中在金融科技能力的输出,希望借助金融科技的能力让社会运转得更有效率,让钱进入应该得到帮助的实体经济发展中。

不过就此来看,小米金融的科技输出能力着实不怎样。

3.累计放贷或超500亿

2018年上半年,小米的所有金融业务被重组至小米金融,小米金融为小米集团的全资控股子公司;小米目前从事的互联网金融业务涵盖:互联网小额贷款、支付、理财产品销售、互联网保险销售等,

不过,在小米金融多条业务线中,最重要的当属贷款业务

目前,小米金融放贷分为自营和导流助贷两部分。2017年末,小米自营小贷贷款余额2016年底的16.13亿元增长至84.18亿元,同比增长422%;小米金融还与马上消费金融、拉卡拉小贷、民生银行等机构合作机构导流放贷。

业内人士保守估计,小米金融2018年累计放贷规模或超过500亿元。

3月19日,小米集团财报显示,小米金融2018年仍然处于亏损状态,但对于具体全年的营收净利数据没有更多披露。2018年第四季度,小米金融营收为4.76亿元,同比增长80.5%。

对于蒙眼狂奔的小米金融,不禁想问,你的技术和服务真的“能打”吗?

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